ヘルプ
よくある質問
myseaとは？
myseaとは何ですか？＋
SNSとホームページを合わせたSHS（ソーシャルHPサービス）です。投稿がそのままお店のホームページになります。
myseeとは？
myseeとは何ですか？＋
myseaの姉妹サイトで、視点（レビュー）を投稿するSNSです。mysee.jpで利用できます。
「myseeに追加」すると何が起きるの？＋
mysea上の投稿がHP側に自動掲載され、同時にmysee（mysee.jp）に自動共有されます。
投稿を削除したらどうなる？＋
mysea・HP・myseeの全サイトから削除されます。
アカウント登録
登録方法は？＋
メールアドレスまたはGoogleアカウントで登録できます。
ユーザー名とニックネームの違いは？＋
ユーザー名はあなたのサイトのURL（mysea.jp/profile/ユーザー名）になります。登録後は変更できません。ニックネームは画面上に表示される名前で、あとから自由に変更できます。
パスワードを忘れた＋
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセットできます。
メールアドレスを変更したい＋
現在は設定画面からの変更はできません。お問い合わせください。
年齢制限はある？＋
18歳未満の方は保護者の同意が必要です。
プランの違い
FreeとCreatorの違いは？＋
AIキャプション生成回数（Free:月10回 / Creator:月20回）、ストレージ容量（Free:500MB / Creator:5GB）、独自ドメインの有無が主な違いです。
Creator+JPプランとは？＋
Creatorプランに加え、独自ドメイン（.jpなど）の設定ができます。月額¥1,298です。
解約したらどうなる？＋
請求期間末日までCreatorプランを利用でき、以降Freeプランに移行します。
投稿について
投稿できるコンテンツは？＋
テキスト・画像・動画が投稿できます。商品リンクの添付も可能です。
画像は何枚まで投稿できる？＋
1投稿につきメイン画像1枚＋クローズアップ画像を複数枚添付できます。
動画の制限は？＋
1動画あたり2分まで、ファイルサイズ150MBまでです。アップロード後は自動でH.264形式に変換されるため、投稿直後は「処理中」と表示され、変換完了まで数分かかる場合があります。2,500再生を超えると通知が届き、3,000再生を超えると動画の再生は停止しサムネイル表示のみになります。
投稿を編集・削除できる？＋
できます。プロフィールページの投稿メニューから操作できます。
タグはつけられる？＋
はい、1投稿につき最大10個までつけられます。
地球儀マークは何ですか？＋
押すと投稿を英語に自動翻訳し、Mastodon（マストドン）などActivityPub対応のSNSに投稿を共有できます。Fediverse（分散型SNSネットワーク）上に公開されます。
HP（ホームページ）
HPとは何ですか？＋
mysea.jp/p/ユーザー名 でアクセスできる、あなた専用のお店ページです。投稿がそのまま掲載されます。
HPのURLはどうなりますか？＋
mysea.jp/p/ユーザー名 がHPのURLになります。例えばユーザー名が「cafe_tokyo」なら「mysea.jp/p/cafe_tokyo」です。Creatorプランでは独自ドメインに変更できます。
テンプレートはどう選ぶの？＋
HP設定からテンプレートを選べます。写真の外・中など、レイアウトのパターンが選択できます。
カラーはカスタマイズできる？＋
ベースカラーとアクセントカラーを設定できます。お店のブランドカラーに合わせてください。
HPに載せる記事はどう選ぶの？＋
フィード投稿後、HP編集から各セクションに掲載する投稿をタップで選べます。
公開ページとは何ですか？＋
実際にお客さんが見るHPのページです。GoogleなどのWEBから検索・アクセスできます。HP編集画面の「公開ページ」ボタン、またはプロフィールページのHPタブからも確認できます。
プレビューとは何ですか？＋
HPの上部に表示される大きな画像エリアです。お店のメイン画像や雰囲気を伝える写真を設定できます。ブランド名と説明文の表示パターンを確認しながら設定できます。
myseeセクションはどうやって追加するの？＋
自分の投稿は追加できません。フォロワーの投稿をHPに採用したい場合は、フィードの「myseeに追加」ボタンを押すと自動的にmyseeセクションに反映されます。
myseeWhyとは何ですか？＋
「なぜこの仕事を？」をテーマにAIがインタビューする機能です。10投稿ごとにインタビューが始まり、回答をもとにAIが文章を生成します。生成された内容はHP上で編集できます。
HP編集画面のAIボタンは何ですか？＋
投稿の内容をもとにキャプション（説明文）をAIが自動生成するボタンです。投稿内容を変更した際などに押すと、内容に合わせた文章に更新されます。Freeプランは月10回、Creatorプランは月20回まで使えます。
ホームページをリセットするには？＋
HP編集画面右上のハンバーガーメニューからリセットできます。リセットするとHP設定と掲載中の記事がすべて削除されます。投稿自体は削除されません。元に戻せませんのでご注意ください。
購入者一覧
購入者一覧とは何ですか？＋
お客さんを直接レビュー投稿へ誘導できる招待リンクを発行できる機能です。ストア管理→購入者一覧から生成できます。Shopify・mysea内ストア（Stripe/Square）の購入者は自動的にこの一覧に並び、そこから招待を作成できます（外部リンク商品の場合は手入力での作成も可能）。mysea内ストア商品の場合、商品URLは自動入力され、外部リンク商品の場合は手入力が必要です。お客さんが招待リンクを開くと、登録・ログインの操作なしにそのままレビュー投稿画面が開き、商品情報も自動入力された状態になります。QRコードもダウンロードできます。
パスワードを設定していないのはなぜですか？＋
myseeリンクからレビューを投稿すると、パスワード未設定のアカウントが自動的に作られます。レビュー投稿やフィード閲覧はそのまま利用できますが、ポイント申請やストア開設などお店側の機能を使う際にはパスワードの設定が必要になります。
パスワードを設定・変更するには？＋
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のリンクが届きます。届いたリンクから新しいパスワードを設定してください。
クーポン
クーポンはどうやってもらえる？＋
myseeに採用された投稿にクーポンボタンが表示されます。ボタンを押すと獲得できます。
いつから使えるの？＋
獲得から12時間後に使用可能になります。通知が届きます。
どこで使うの？＋
店頭のQRコードをスキャンするとクーポンが使用されます。
期限は？＋
獲得から30日間です。
使用済みになったら再度もらえる？＋
はい、再度獲得できます。
クーポンの利用条件は？＋
クーポンは1人1枚、獲得から12時間後より有効です。店頭のQRコードをスキャンすることで使用できます。システムによる自動検証のため、正しい手順での使用のみ有効となります。
店側のQRコードはどこで発行できますか？＋
ストア管理→QRから店頭クーポン用のQRコードを発行できます。レジ横などに設置してください。お客さんがスキャンするとクーポンが使用されます。
ポイント
ポイントはどうやって貯まるの？＋
ポイント対応のShopifyリンク、またはmysea内ストア（Stripe/Square）の商品ページを添付した投稿が自動的に対象となります。そのリンク経由で購入が発生すると、購入金額に応じてポイントが付与されます。還元率はストアごとにオーナーが設定します。
商品リンクをシェアするには？＋
マイページの自分の投稿一覧で、投稿右上の「⋯」をタップすると「リンクをコピー」が選べます（商品リンク付きの投稿のみ表示されます）。コピーしたリンクをSNSや友人へのシェアに使うと、経由して購入された際にポイントが貯まります。投稿後には「レビューのリンクができました」という通知でもお知らせします。
ポイントはどう使うの？＋
ストア管理→ポイント管理から申請できます。申請後、店主が承認するとポイントが使用されます。
1ポイントはいくらですか？＋
ポイントの換算率・利用方法は店舗によって異なります。詳細は各店舗にお問い合わせください。
自分の投稿リンクから購入してもポイントは付きますか？＋
付きません。他のユーザーの投稿リンク経由の購入のみ対象です。
ストアの商品でもポイントは貯まりますか？＋
はい。Shopify連携だけでなく、mysea内ストア（Stripe/Square）の商品も対象です。返金・キャンセルの場合は購入時と同様に自動的にポイントが取り消されます。
ポイントの仕組みについてもっと詳しく知りたい＋
ほったらかしポイントアップシステムの詳しい説明はこちらのページをご覧ください。
Shopify連携
Shopifyストアと連携するには？＋
mysea側で行うこと
- ストア管理画面のShopify連携設定を開く
- ストアの識別子（Shopify管理画面URL admin.shopify.com/store/○○ の「store/」より後ろの部分）を入力する
- 「テーマの複製（バックアップ）を作成済みです」にチェックを入れる
- 「アプリで連携する」を押す
Shopify側で行うこと
- 上記4を押すとShopifyの同意画面に移動するので、そこで許可する
- 連携が完了したらmysea側の画面に「テーマエディタを開く」ボタンが出るので、それを押してShopifyのテーマエディタを開く
- テーマエディタ左上のアイコンの中から「埋め込みアプリ」アイコン（四角が並んだアイコン）を選ぶと、埋め込みアプリの一覧が表示されます。その中の「mysea-tracking」のトグルスイッチをONにし、右上の「保存」を押してください（これがないとポイント付与機能が有効になりません）
ポイント付与が動作しません＋
ご利用のテーマがOnline Store 2.0に対応している必要があります。非対応テーマの場合、連携自体は完了しますがポイント付与（クリック計測）は動作しません。
Shopify側でアプリをアンインストールするとどうなりますか？＋
mysea側の連携情報も自動的に解除されます。再度利用する場合は、ストア管理のShopify連携設定から改めて連携し直してください。
返金・キャンセルした注文のポイントはどうなりますか？＋
返金額に応じて自動的にポイントが取り消されます。一部返金の場合は返金額の割合に応じて按分されます。
ドメイン
独自ドメインとは？＋
mysea.jp/p/ユーザー名 の代わりに、your-shop.comのような独自のURLでHPを公開できます。Creatorプランで利用できます。
ドメインの費用は？＋
.com/.net/.orgはCreatorプランに含まれます。.jpドメインはCreator+JPプラン（月額¥1,298）が必要です。年間更新費用は別途かかります。
ドメインの接続はどうやるの？＋
申請後、運営側で接続設定を行います。設定完了まで数営業日かかる場合があります。
解約したらドメインはどうなる？＋
解約後30日以内に移管申請がない場合、ドメインは削除されます。
ActivityPub・Fediverse
ActivityPubとは何ですか？＋
MastodonなどのSNSと相互につながれる分散型ネットワークの仕組みです。myseaのアカウントをMastodonユーザーからフォローしてもらうことができます。
地球儀ボタンを押すとどうなりますか？＋
投稿を英語に自動翻訳し、Fediverse（分散型SNSネットワーク）に公開します。一度公開すると完全な削除は保証できません。
退会・データ削除
退会するには？＋
現在は退会機能がありません。退会希望の場合はお問い合わせください。
退会するとデータはどうなる？＋
アカウント・投稿・フォロー関係などすべてのデータが削除されます。削除後は元に戻せません。
有料プランを解約するには？＋
マイページの設定からStripeのカスタマーポータルにアクセスして解約できます。
ストア決済設定（Stripe/Square連携）
ストア機能とは？＋
- 投稿に価格を設定すると、その投稿がそのまま商品として販売できるようになる機能です。
- 商品はプロフィール・HPページの「ストア」タブに一覧表示されます。
- 決済はStripe社が提供する外部の決済ページ（Stripe Checkout）で行われ、mysea内では完結しません。購入者のカード情報等はmysea側では一切保持・経由しません。
- 決済された代金はmysea側を経由せず、店舗オーナー自身のStripeアカウントに直接入金されます。
- 費用面：mysea側の利用手数料は一切かかりません（無料）。かかる費用はStripe側の決済手数料のみで、これは売上から自動的に差し引かれる形でStripe側が徴収します（mysea側は一切関与しません）。具体的な料率はStripe公式サイトの料金ページをご確認ください。
- 販売を始めるには、まずStripeアカウントとの連携（下記の手順）が必要です。
- Stripe公式サイト：https://stripe.com/jp
Stripeアカウントを接続するには？＋
マイページのストア画面（mypage/store）を開き、「ストア決済設定」セクションにある「Stripeアカウントを接続する」ボタンを押すと、Stripe公式のオンボーディング画面に移動します。事業情報・振込先の銀行口座・本人確認書類など、Stripeが求める情報を画面の案内に従って入力してください。入力の途中で見慣れない確認画面が出ることがありますが、その一部は下記の項目で解説しています。すべて完了するとmyseaの画面に自動的に戻り、連携完了です。
Squareアカウントを接続するには？＋
マイページのストア画面（mypage/store）を開き、「連携設定」セクションにある「Squareアカウントを接続する」ボタンを押すと接続手続きが始まります。連携解除もこの画面から行えます。
Stripeアカウントの接続で追加の確認画面が出た場合はどうすればいい？＋
Stripeアカウントを接続する際、以下のような追加の確認画面が表示されることがあります。順に従って進めてください。
「割賦販売法に関する質問」が出た場合、該当しなければ「いいえ」を選んで進めてください。
不正利用対策の設定です。迷ったら追加費用のかからない「Lite」を選んで問題ありません。
気候変動への寄付は任意の機能です。不要であれば「今はスキップ」を選んでください。
消費税等の自動計算機能も任意です。不要であれば「今はやめておく」を選んでください。
セキュリティ対策の実施者を聞かれます。基本的には「Employee(s)」を選んでください。
ログインセキュリティに関する質問です。これはStripeアカウント自体の話ではなく、mysea（このサービス）のログインの安全対策について聞かれています。1つ以上の選択が必須なので、「Limited number of login attempts and throttling」を選んでください（mysea認証基盤のSupabase Authには、ログイン試行を制限する標準機能が備わっています）。
ストアに商品を登録するには？＋
投稿の三点メニューから「ストアに追加」を選び、価格・在庫を入力してください。Stripe連携が完了していない場合は「ストアに追加」ボタンは表示されず、代わりに連携を促す案内が表示されます。
ストアタブが表示されません＋
商品を1件も登録していない場合、プロフィール・HPページに「ストア」タブは表示されません。商品を登録すると自動的に表示されるようになります。
商品を削除したい＋
投稿の三点メニュー、またはストアタブの商品カードから削除できます。削除しても投稿自体は削除されず、そのまま残ります。
配送料はどうすればいい？＋
配送料は商品価格に含めて設定する運用としています。システム側で自動計算する機能はありませんので、送料込みの金額を価格として設定してください。